Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Solvaren.

1. Prestations de service

Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés. Elles débutent uniquement après validation d'un devis signé.

2. Forfait Diagnostic Express

Pour le forfait ponctuel, un remboursement intégral est possible si la demande d'annulation est formulée par écrit avant le démarrage effectif de la mission. Une fois la mission engagée, les sommes correspondant au travail déjà réalisé restent dues.

3. Accompagnement mensuel

Les missions mensuelles sont facturées au mois. Toute résiliation prend effet à la fin du mois en cours, conformément au préavis prévu au devis. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés.

4. Prestations sur-mesure

Les conditions de remboursement et d'annulation des projets sur-mesure sont définies au cas par cas dans le devis signé entre les parties.

5. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected]. Les remboursements éligibles sont effectués sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.